Für die Studie hat die Professorin für „International Business Administration“ mit Schwerpunkt Marketing an der SRH Berlin University of Applied Sciences und ihr Team 170 Marketingmanager befragt. Davon waren 77 Führungskräfte. Die Studie wurde in diesem Jahr im Rahmen einer Online-Befragung durchgeführt. Sie zeigt, wie bedeutsam KI im Marketing bereits geworden ist.
In diesen Kernbereichen hilft die KI im Marketing
Laut der Studie hat in den letzten fünf Jahren die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz im Marketing um erstaunliche 53,2 Prozent zugelegt. Ungefähr 40,6 Prozent der befragten Marketingmanager gaben zudem an, Künstliche Intelligenz in der Marketingabteilung ihres Unternehmen zu verwenden. Es lässt sich somit im Vergleich zu 2018 ein Anstieg der Nutzung von KI um 14,1 Prozent verzeichnen.
In diesen Bereichen nutzen Marketer die KI:
- Consumer Insights
- Strategie und Produkt/Preis
- Werbung
- Vertrieb
- Performance Management
77,7 Prozent der teilgenommenen Marketer führten zudem an, dass Künstliche Intelligenz ihnen dabei helfen wird, ihre Kunden noch besser zu verstehen. Rund 86 Prozent der Befragten sind sich außerdem sicher, dass KI im Marketing auch in Zukunft an Bedeutung gewinnen wird.
Zweifel an Künstlichen Intelligenzen sinken stark
Eine weitere Kernaussage aus der Studie von Claudia Bünte und ihrem Team ist, dass die Zweifel an den KI-Tools um ungefähr 67 Prozent gesunken sind. Die Marketer erkennen immer stärker, wie gut diese Tools funktionieren und welchen positiven Einfluss sie auf ihre Arbeit haben können. 77 Prozent der Studienteilnehmer finden, die KI sei ein Faktor für den Erfolg und wird in der Zukunft eine tragende Rolle dabei spielen, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Das zeigt, wie bedeutsam KI im Marketing ist.
Dennoch sehen 60 Prozent der Teilnehmer eine Herausforderung in der KI-Ausbildung. Das Wissen über Künstliche Intelligenzen hat zwar in den vergangenen Jahren zugenommen, aber nicht maßgeblich. Claudia Bünte hält daher systematische Trainings bei KI-Tools für relevant, da regelmäßig neue Anwendungen veröffentlicht werden.
Fazit: KI im Marketing gewinnt weiterhin an Bedeutung
Die Studie „Künstliche Intelligenz – die Zukunft des Marketings“ zeigt damit klar, dass KI im Marketing weiter auf dem Vormarsch ist und diese Branche gründlich auf den Kopf stellen wird. Es bleibt abzuwarten, wie weitere Innovationen in kommender Zeit aussehen werden.
Selim Esmen
