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Technical Consultant (Homeoffice / flexibel)

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Köln, Deutschland
1 Unter Käster Köln Nordrhein-Westfalen 50667 DE

Unterstütze die erfolgreichsten Online-Unternehmer dabei, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Bei uns erledigst du nicht einfach nur einen „Job“, sondern du hast durch die Betreuung unserer Business-Kunden einen Impact auf die gesamte Online-Marketing-Branche.

UNSERE MISSION
Unsere Kunden sind mittelständische Unternehmen und Infopreneure – also Unternehmer, die Informationen verkaufen. Und das sind genau diejenigen, die jetzt, im Informationszeitalter, den größten Unterschied im Leben anderer Menschen machen. Ihnen ermöglichen wir durch unsere Arbeit im „Backstage-Bereich“ des Online-Marketings, maximal erfolgreich zu werden. All unser Tun konzentriert sich darauf, genau diesen Leuten zu helfen, im Internet ein erfolgreiches Business mit Millionen von Kunden aufzubauen.
An dieser Stelle kommst du ins Spiel. Als Technical Consultant unterstützt du die besten Online-Marketer bei der Nutzung unserer Plattform. Als Teil unseres Berater-Teams kommst du nicht nur mit allen Bereichen des Online-Marketings in Berührung, sondern hast durch deine Arbeit Einfluss auf das Leben Tausender Unternehmer und Millionen ihrer Kunden.
Hier kannst du einen Blick in deinen Arbeitsalltag werfen:

WAS DICH ERWARTET
Als Technical Consultant unterstützt du unsere Nutzer bei der Einrichtung und Weiterentwicklung ihres Online-Business. Jeder Arbeitstag wird spannend und ist eine echte Herausforderung. Du wirst mit neuen Themenbereichen in Berührung kommen und eine steile Lernkurve haben. Deine durchdachten Lösungsvorschläge und dein Talent, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, machen dich zu einem der wichtigsten Mitglieder in unserem Unternehmen. Was das konkret bedeutet?

– Du berätst Digistore24-Mitglieder bei Fragen zur Technik und Abwicklung und arbeitest gemeinsam mit ihnen an der Bewältigung ihrer Herausforderungen
– Anfragen, Probleme und Anregungen nimmst du via E-Mail-Tickets entgegen
– Du übernimmst die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung dieser Anfragen
– Außerdem trägst du Verantwortung für das Onboarding von neuen B2B-Mitgliedern
– Nicht zuletzt kümmerst du dich um die Aufnahme von Feature Requests, die direkt unsere strategischen Entscheidungen beeinflussen

MUST HAVE
Um direkt bei uns als Technical Consultant einzusteigen, solltest du folgende Kompetenzen mitbringen:

– Du bist ein A-Player, der dazu in der Lage ist, im Team zu arbeiten
– Du hast die Fähigkeit, dich schnell in Webanwendungen und neue Features einzuarbeiten
– Du bist in der Lage, einen Wordpress-Blog aufzusetzen und die entsprechenden Plugins zu installieren
– Außerdem kannst du Digistore24 bedienen, d.h. du kannst Produkte anlegen, Upsells einrichten, und bist up-to-date zu unseren neuesten Features
– Du kannst gewährleisten, dass du eigenverantwortlich und strukturiert aus dem Homeoffice arbeiten kannst und sorgst für ein störungsfreies Internet
– Du verfügst über exzellente Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Du hast ein Talent dafür, selbst komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
– Durch deine Erfahrung im Umgang mit Kunden verfügst du über ein hohes Maß an Kundenorientierung
– Du bist stets in der Lage, vollständig, präzise und empfängerfreundlich zu kommunizieren
– Du bist ein guter Zuhörer, hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst logisch denken
– Du bist eigeninitiativ und entwickelst dich privat und beruflich selbständig weiter
– Auch in stressigen Situationen arbeitest du gründlich, verlässlich und strukturiert
– Du beherrschst die Prozent- und Dreisatzrechnung fehlerfrei und hast die Charaktereigenschaft stets doppelt zu checken
– Du hast ein ehrliches Interesse an Business- und Online-Marketing-Themen sowie an unserer Plattform

NICE TO HAVE
– Du verfügst über fundierte Erfahrungen als Techniker oder Webdesigner
– 1 – 2 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenberatung
– Erfahrung im Bereich IT Quality Assurance

WAS WIR DIR BIETEN
Du arbeitest mit den besten Online-Marketern der Branche zusammen. Du wirst also von den Besten lernen können. Jeder Tag wird eine Herausforderung für dich sein, sodass du am Ende des Tages wirklich das Gefühl hast, einen messbaren Unterschied gemacht zu haben. Dabei bist du aber nicht allein, sondern Teil eines sehr familiären und kooperativen Teams mit kurzen Entscheidungswegen, großer Eigenverantwortlichkeit und flachen Hierarchien.

– Du hast die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
– Du bist umgeben von A-Playern in einer Firma mit Leistungskultur
– Die Arbeit in einer sehr erfolgreichen deutschen Firma, die in einer der innovativsten Branchen überhaupt tätig ist
– Regelmäßige Weiterbildungen und Onboarding “on the job”
– Die Möglichkeit nach dem Onboarding auch von zu Hause aus (remote) zu arbeiten
– Ein leistungsgerechtes Festgehalt
– Reguläre Arbeitszeiten (kein Schichtdienst) und frei einteilbare Pausenzeiten

INFORMATIONEN ZU DEINER BEWERBUNG
Bitte erstelle vollständige Bewerbungsunterlagen inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Motivationsschreiben als PDF-Datei (inkl. Lichtbild) und Zeugnissen bzw. Arbeitsproben. Füge deiner Bewerbung außerdem einen kurzen Video-Cover-Letter bei. Diesen kannst du einfach auf Youtube hochladen und auf „Nicht gelistet“ setzen. Anschließend fügst du den Link dazu im Bewerbungsformular auf unserer Website ein.

Vielen Dank! Wir sind schon sehr gespannt auf deine Bewerbung.

Firma
Digistore24 GmbH
Einsatzbeginn
ab sofort
Anstellungsart
Vollzeit